Allgemeine Geschäftsbedingungen

für gutachterliche Leistungen und Zweitmeinungen · Stand: 21. August 2026

Hinweis: Die Ärztliche Ersteinschätzung kann direkt über diese Website beauftragt werden (Online-Bestellung mit Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe); der Vertrag kommt mit Abschluss des Bezahlvorgangs zustande. Das Kennenlerngespräch (§ 6a) und das Erstgespräch in der Ordination (§ 6b) können direkt über das Online-Buchungssystem gebucht werden; der Vertrag kommt jeweils mit Abschluss des Bezahlvorgangs im Buchungssystem zustande. Alle weiteren Gutachtenstufen werden auf Grundlage eines individuellen Angebots des Auftragnehmers beauftragt. Diese AGB gelten für alle Wege.

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über gutachterliche Leistungen der Ordination Prim. Priv.-Doz. Dr. Robert Winker, Erdbergstraße 52-60/3/Top 15, 1030 Wien, Österreich („Auftragnehmer“), mit Verbrauchern und Unternehmern („Auftraggeber“).

(2) Es handelt sich um gutachterliche bzw. sachverständige Leistungen. Es wird kein Behandlungsverhältnis begründet; die Leistungen ersetzen keine ärztliche Behandlung.

§ 2 Leistungen

(1) Angeboten werden: (a) Ärztliche Ersteinschätzung (strukturierte Kurzbewertung der übermittelten Unterlagen samt Empfehlung des geeigneten Gutachtentyps), (b) Gutachten nach Aktenlage, (c) Gutachten mit telemedizinischer Konsultation (Video-Anamnese), (d) Gutachten mit persönlicher Untersuchung einschließlich Leistungsdiagnostik (Ergometrie) in der Ordination in Wien, (e) Kennenlerngespräch (persönliches Informationsgespräch per Video, § 6a), (f) Erstgespräch in der Ordination (persönliches Informationsgespräch, § 6b).

(2) Geschuldet ist die sorgfältige gutachterliche Bewertung nach dem Stand der medizinischen Wissenschaft. Ein bestimmtes Ergebnis, insbesondere ein für den Auftraggeber günstiges Beurteilungsergebnis, ist nicht geschuldet.

(3) Methodische Grenzen der jeweiligen Gutachtenform (insbesondere das Fehlen einer persönlichen Untersuchung bei Aktenlage- und Videogutachten) werden im Gutachten ausdrücklich ausgewiesen. Der Auftragnehmer kann die Erstellung ablehnen oder auf eine andere Gutachtenstufe verweisen, wenn die gewählte Form medizinisch nicht vertretbar ist; bereits gezahlte Entgelte werden in diesem Fall rückerstattet oder angerechnet.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Bei der Online-Beauftragung der Ärztlichen Ersteinschätzung über diese Website gibt der Auftraggeber durch Anklicken der Schaltfläche „Kostenpflichtig beauftragen“ und Abschluss des Bezahlvorgangs ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande. Der Auftraggeber erhält unverzüglich eine Auftragsbestätigung samt diesen AGB und der Widerrufsbelehrung in Textform.

(1a) Für alle weiteren Gutachtenstufen gilt: Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist unverbindlich. Nach Übermittlung der Unterlagen und Vorprüfung erhält der Auftraggeber ein verbindliches Angebot (Festpreis, Liefertermin). Der Vertrag kommt mit Annahme durch den Auftraggeber (Zahlung bzw. Auftragsbestätigung) zustande.

(1b) Bei der Online-Buchung des Kennenlerngesprächs (§ 6a) oder des Erstgesprächs in der Ordination (§ 6b) über das Buchungssystem gibt der Auftraggeber durch Abschluss des Buchungs- und Bezahlvorgangs ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit der Zahlungs- und Terminbestätigung zustande. Der Auftraggeber erhält unverzüglich eine Buchungsbestätigung samt Zugangs- bzw. Upload-Link; diese AGB und die Widerrufsbelehrung sind im Buchungsvorgang verlinkt.

(2) Sonstige Terminanfragen über die Website führen erst mit gesonderter Bestätigung durch den Auftragnehmer in Textform zum Vertrag (§ 6).

§ 4 Preise, Zahlung

(1) Es gelten die bei Angebotserstellung ausgewiesenen Festpreise. Alle Preise sind Endpreise; der Auftragnehmer ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG, eine Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt über den im Angebot genannten Zahlungsweg (Zahlungsdienstleister oder Überweisung); Zahlung auf Rechnung ist Unternehmern vorbehalten.

§ 5 Mitwirkung des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber übermittelt alle relevanten Befunde vollständig und wahrheitsgemäß und versichert, zur Weitergabe der Unterlagen berechtigt zu sein.

(2) Unvollständige Unterlagen können den Liefertermin verschieben; angeforderte Nachreichungen sind binnen 14 Tagen beizubringen, andernfalls kann der Auftragnehmer nach Mahnung vom Vertrag zurücktreten und bereits erbrachte Teilleistungen anteilig verrechnen.

§ 6 Termine, Ausfallhonorar

(1) Termine (Video-Konsultation, Ordinationstermin) werden gesondert vereinbart bzw. online gebucht. Die Buchung setzt die Hinterlegung eines gültigen Zahlungsmittels voraus; bei der Buchung erfolgt keine Zahlung. Für das Kennenlerngespräch und das Erstgespräch in der Ordination gelten abweichend ausschließlich § 6a bzw. § 6b.

(2) Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos storniert oder verschoben werden.

(3) Erscheint der Auftraggeber nicht oder sagt er später als 48 Stunden vor Beginn ab, wird ein Ausfallhonorar fällig: 150 € für Video-Termine, 350 € für Ordinationstermine. Dem Auftraggeber bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als das Ausfallhonorar; in diesem Fall reduziert sich das Ausfallhonorar entsprechend. Das Ausfallhonorar entfällt ferner, soweit der Termin anderweitig vergeben werden konnte — ob das der Fall war, teilt der Auftragnehmer auf Anfrage mit — oder den Auftraggeber kein Verschulden trifft (für den fehlenden Verschuldensnachweis genügt Textform); ersparte Aufwendungen sind in den Beträgen bereits berücksichtigt.

(4) Der Auftraggeber ermächtigt den Auftragnehmer, das Ausfallhonorar über das hinterlegte Zahlungsmittel einzuziehen. Hierauf wird bei Buchung gesondert hingewiesen.

§ 6a Kennenlerngespräch

(1) Das Kennenlerngespräch ist ein persönliches Informationsgespräch per Videokonferenz mit einer Dauer von 20 Minuten zum Preis von 80 € (Endpreis, § 4 Abs. 1). Gegenstand sind das persönliche Kennenlernen, Fragen zu Ablauf, Unterlagen, Fristen und Kosten der gutachterlichen Leistungen sowie eine Aussage, ob ein Aktengutachten im Fall des Auftraggebers grundsätzlich sinnvoll erscheint. Nicht Gegenstand sind eine medizinische Beratung oder Behandlung, eine inhaltliche Prüfung von Unterlagen oder eine Einschätzung der Erfolgsaussichten; hierfür stehen die Leistungen nach § 2 Abs. 1 lit. a–d zur Verfügung. Das Kennenlerngespräch ist keine Voraussetzung für die Beauftragung anderer Leistungen.

(2) Die Zahlung erfolgt bei der Online-Buchung über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Termin findet als Videokonferenz statt; der Zugangslink wird mit der Buchungsbestätigung übermittelt und funktioniert im Browser ohne Software-Installation.

(3) Anrechnung: Beauftragt der Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen nach dem Kennenlerngespräch eine Ärztliche Ersteinschätzung (§ 2 Abs. 1 lit. a), wird das Entgelt von 80 € vollständig auf deren Preis angerechnet. Die Anrechnung erfolgt über einen mit der Terminbestätigung bzw. nach dem Gespräch übermittelten persönlichen Anrechnungscode.

(4) Umbuchung, Nichterscheinen: Der Termin kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos auf einen anderen angebotenen Termin umgebucht werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Termin ersatzlos; eine Rückerstattung erfolgt nicht, ein zusätzliches Ausfallhonorar (§ 6 Abs. 3) fällt nicht an. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass ihn kein Verschulden trifft (Textform genügt); in diesem Fall wird einmalig ein Ersatztermin angeboten. Kann der Auftragnehmer den Termin nicht wahrnehmen, erhält der Auftraggeber nach seiner Wahl einen Ersatztermin oder die volle Rückerstattung.

(5) Für das Widerrufsrecht gilt § 7. Wird das Kennenlerngespräch auf ausdrückliches Verlangen des Auftraggebers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig durchgeführt, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Durchführung.

§ 6b Erstgespräch in der Ordination

(1) Das Erstgespräch ist ein persönliches Informationsgespräch in der Ordination in Wien mit einer Dauer von 45 Minuten zum Preis von 250 € (Endpreis, § 4 Abs. 1). Gegenstand sind das persönliche Kennenlernen, die Erörterung von Fall und Verfahrensstand — auf Grundlage der vorab über den persönlichen Upload-Link übermittelten Unterlagen —, Fragen zu Ablauf, Fristen und Kosten sowie eine Empfehlung, ob und welche gutachterliche Leistung (§ 2 Abs. 1 lit. a–d) im Fall des Auftraggebers sinnvoll erscheint; auf Wunsch erhält der Auftraggeber ein verbindliches Angebot (§ 3 Abs. 1a). Nicht Gegenstand sind eine medizinische Beratung oder Behandlung, eine körperliche Untersuchung oder die Erstattung eines Gutachtens. Das Erstgespräch ist keine Leistung der Krankenbehandlung; eine Erstattung durch Krankenversicherungsträger ist ausgeschlossen. Das Erstgespräch ist keine Voraussetzung für die Beauftragung anderer Leistungen.

(2) Die Zahlung erfolgt bei der Online-Buchung über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Termin findet an dem für den gewählten Wochentag ausgewiesenen Ordinationsstandort in Wien statt; Ort und Details werden mit der Buchungsbestätigung übermittelt.

(3) Anrechnung: Beauftragt der Auftraggeber innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstgespräch eine Leistung nach § 2 Abs. 1 lit. a–d, wird das Entgelt von 250 € vollständig auf deren Preis angerechnet. Die Anrechnung erfolgt im verbindlichen Angebot bzw. in der Rechnung; bei einer Online-Beauftragung kann sie über einen persönlichen Anrechnungscode erfolgen.

(4) Umbuchung, Nichterscheinen: Der Termin kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos auf einen anderen angebotenen Termin umgebucht werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Termin ersatzlos; eine Rückerstattung erfolgt nicht, ein zusätzliches Ausfallhonorar (§ 6 Abs. 3) fällt nicht an. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass ihn kein Verschulden trifft (Textform genügt); in diesem Fall wird einmalig ein Ersatztermin angeboten. Kann der Auftragnehmer den Termin nicht wahrnehmen, erhält der Auftraggeber nach seiner Wahl einen Ersatztermin oder die volle Rückerstattung.

(5) Für das Widerrufsrecht gilt § 7. Wird das Erstgespräch auf ausdrückliches Verlangen des Auftraggebers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig durchgeführt, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Durchführung.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht nach Maßgabe der nachstehenden Widerrufsbelehrung zu (14 Tage).

(2) Erklärt der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung (einschließlich der Aktenaufbereitung) sein ausdrückliches Verlangen, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt er ebenfalls vor Beginn seine Kenntnis, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt, so schuldet er im Fall des Widerrufs einen Betrag, der den bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang entspricht; mit vollständiger Übermittlung des Gutachtens erlischt das Widerrufsrecht (§§ 10, 16, 18 Abs. 1 Z 1 FAGG; für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland §§ 356 Abs. 5, 357a Abs. 2 BGB). Die Zahlungspflicht besteht nur, soweit der Auftragnehmer seine gesetzlichen Informationspflichten zum Widerrufsrecht erfüllt hat.

§ 8 Datenschutz, Verschwiegenheit

(1) Der Auftragnehmer unterliegt der ärztlichen Verschwiegenheit (§ 54 ÄrzteG).

(2) Gesundheitsdaten werden ausschließlich auf Grundlage der gesonderten ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

(3) Zur Aktenaufbereitung sowie zur Vorbereitung der schriftlichen Kommunikation werden technische Hilfsmittel einschließlich KI-gestützter Textverarbeitung unter Auftragsverarbeitungsverträgen eingesetzt. Jede Übermittlung an den KI-Dienst erfolgt ausschließlich in pseudonymisierter Form (technische Pseudonymisierung mit automatischer Kontrolle vor jeder Übermittlung; der Re-Identifikations-Schlüssel verbleibt beim Auftragnehmer). Die gutachterliche Bewertung erfolgt ausschließlich durch den Auftragnehmer persönlich; KI-vorbereitete Korrespondenz wird erst nach dessen persönlicher Freigabe versendet.

§ 9 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit — auch seiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen — sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für leichte (einfache) Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer — außer in den Fällen des Abs. 1 — nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf), der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Gegenüber Unternehmern gilt die Begrenzung des Abs. 2 der Höhe nach für alle Pflichten; Abs. 1 bleibt unberührt.

(4) Der Auftragnehmer schuldet kein bestimmtes Verfahrensergebnis (§ 2 Abs. 2); die Haftung nach Abs. 1 und 2 bleibt unberührt.

§ 10 Nutzung des Gutachtens

Das Gutachten wird für den vereinbarten Verwendungszweck erstellt und darf für dieses Verfahren uneingeschränkt verwendet werden. Veröffentlichung oder Verwendung in anderen Verfahren bedarf der Zustimmung des Auftragnehmers.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen; gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(2) Gerichtsstand für Geschäfte mit Unternehmern ist Wien.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

(4) Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Widerrufsbelehrung

für Verbraucher · nach dem gesetzlichen Muster (Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 2 EGBGB). Diese Belehrung wird Verbrauchern zusätzlich mit jedem Angebot in Textform übermittelt.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Ihr Widerrufsrecht erlischt vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Muster-Widerrufsformular